購物須知
一、信用卡付款
在紅通通官網提交訂單後,網頁將會轉往第三方支付授權頁面;交易全程採用 SSL 2048 bits 安全加密機制,且信用卡資料將不會儲存於網站,您可以安心地使
用信用卡付款!信用卡支援國內外 Visa、MasterCard 或
JCB。
二、運送方式-宅配到府
訂購商品將由配合物流協助寄出,部分物流推動「無接觸配送、免簽名機制」,宅配人員將與收件人電聯約定指定配送資訊,以拍照留存取代簽名。
宅配包裹配送範圍:
台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區(大金門、小金門)、小琉球、馬祖全部地區、綠島。(依物流公告,部分區域恕不提供包裹收送服務)離島
以海運配送,出貨後約3-5天會配達。
※ 若商品延遲送達請聯繫客服專線:(02)2999-1988,我們將全力協助您聯繫宅配人員追蹤商品實際運送狀況。
三、到貨時間
在訂單成立後的1-3個工作天會為您宅配出貨,但因部分節日影響,貨運無法指定配送日期與時段,造成不便敬請見諒。
四、發票處理程序
1. 發票開立
根據財政部令台稅字第1070001765號之「電子發票實施作業要點」,在紅通通聯盟官網消費後開立之發票,另行郵寄紙本發票。會在付款成功後12個工作天
內郵寄至您訂購時所留下的聯絡資訊。
2. 載具歸戶
手機載具:您也可以選擇使用手機載具儲存電子發票。但請特別留意資料正確性,如因資料有誤未即時通知更正,相關責任將由消費者自行承擔。若您還沒
有手機載具,相關申請請參考財政部電子發票整合服務平台。
五、退換貨承諾
若您收到產品出現外包裝瑕疵、破損等問題,猶豫期7日內(注意!猶豫期非試用期),麻煩您來電(02)2999-1988或透過一對一客服與紅通通聯盟專員聯繫,我
們將了解您的商品狀態,並盡速為您辦理退換貨。退換貨詳細說明請參考服務條款。
六、訂單查詢
您可以使用以下方式查詢您的訂單:
1. 帳戶查詢:若您曾經在紅通通聯盟建立帳戶,您可以在網頁右上方「會員中心」中,點選「訂單查詢」即可查看訂單記錄。(若非會員登入狀態時,則無法
訂購產品且資料亦不會被保留)
2. 電話查詢:在工作日的9:00 - 12:00 / 13:00 - 18:00,歡迎撥打(02)2999-1988 與我們聯絡查詢。
3. 線上客服查詢:在工作日的9:00 - 12:00 / 13:00 - 18:00,透過LINE官方帳號留下您的訂購大名、訂購電話及查詢事由,讓紅通通聯盟客服為您確認。(非服務時
間則留言依序回覆)